她是与工行同龄的劳动模范,却意外地成了银

今天，全国总工会在官方短视频平台推出10位劳模工匠的精彩短视频，段柳平是金融系统唯一劳模代表，展现了金融人在平凡岗位上创造的不平凡业绩。段柳平是谁？段柳平是工商银行江西乐平市东湖支行行长。年初以来突发的疫情，让她无意中成为了“网红”。为应对新冠肺炎疫情、支持鼓励劳动者参与线上职业技能培训，经推荐，她作为全国银行业唯一的劳模代表，在全总等四部委联合推出的“技能强国——全国产业工人技能学习平台”授课。在授课过程中，她结合自己扎实的金融基本功、多年银行工作实践经验，深入浅出地对银行业务进行了详细解析，对广大一线银行从业人员做了很好的专业技能培训，获得广泛好评，被平台列入精品课程，该课程一时间受到了很多同业和客户的追捧。自跨进工行这个大家庭那一天起，19年来，她先后从事柜员、大堂经理、客户经理、行长等岗位。曾先后荣获“全国五一劳动奖章”“全国金融五一劳动奖章”、中国工商银行“大行工匠”等荣誉。尽管岗位在变，成绩和荣誉不断，但她敬业勤勉、客户至上、追求卓越的信念却始终没有改变。初入职场，勤奋蜕变段柳平与工商银行有一个不解之缘，她出生于年，与工商银行成立是同一年。她还清晰地记得，刚入行时，很多客户知道她是新来的，担心她出错或者操作速度慢。面对客户的不放心，她下定决心，不断地勤学苦练，极大地提高了她办理业务的准确度和速度，在多年的综合柜员岗位中保持了业务“零”差错，越来越多的客户都喜欢到她窗口办理业务。随着业务素质的提升，她逐渐崭露头角，一次次在各级别的岗位技能比赛中取得优异成绩。她带着一股“痴”劲和韧劲不断钻研提升精确度和速度的方法，她以江西省第一名的成绩挺进银行业手工技能全国比赛，并最终荣获二等奖。岗位跃迁，初心不变随着业务素质的不断提升，年，她通过竞聘担任了支行营业部大堂经理一职。面对每一位客户，她始终坚持着热情问候，答疑解难；对待老弱病残客户，她会悉心指导，耐心帮助，安排他们到窗口优先办理；对待一些汇款客户她会多留一份心，防止客户上当受骗……一天的工作下来，光是步数就有几万步，话更是不知道说了多少。年7月，段柳平开始担任东湖支行行长。走向管理岗位的她，不断提升综合管理能力，在纷繁复杂的经营管理工作中游刃有余，出色地完成各项任务，带领的网点屡创佳绩。虽然岗位在变，但她给予客户最热情最专业的服务的初心始终未变。日积月累之下，因为专业精通、服务优质、营销到位，段柳平赢得了无数客户的由衷点赞，连一些起初很难沟通的顾客也成了她的“粉丝”。凭借其在客户群体里广泛的认知度与好评，乐平支行成立了首个以个人名字命名的“段柳平理财工作室”，为客户提供专业的金融理财服务。这是一份特殊的荣耀，凝聚着广大客户对她的信任和褒奖。在工作之余，她还热心公益活动，始终保持着一份赤子之心，通过一点一滴的行动向社会传递正能量和爱心。她经常性地走进福利院为困境儿童送去温暖，在长期坚持的徒步活动中，她总是沿路清理垃圾；她还多次通过众筹平台为困难病患捐款，给贫困家庭捐款捐物。除此之外，她也利用自己的专业知识为公众开展防金融诈骗宣讲等。春柳富有韧性，又不失柔和。作为金融行业的一枝“春柳”，段柳平以她坚定执着的敬业精神和煦暖春风般的真诚服务，展现了工行人的工匠精神。

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