信息管理部应用开发中心上线新应用支持抗

为落实民航局退票及旅客服务的相关要求，做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，协助旅客更好的安排出行计划。信息管理部应用开发中心积极响应公司销售和服务需求，派出客户管理及服务产品线精兵强将在一线值守相关系统稳定运行。安排两个专业技术组，进行程序开发，优化积分平台、CRM系统等会员服务相关应用，支持公司应对疫情的会员退票和服务政策。

由于疫情导致会员奖励客票退票量激增，相关业务部门人工审核已不能满足现在的退票需求，为此向信息管理部提出开发临时系统自动审核处理功能的建议，以实现系统开发程序对非自愿退票符合免退票手续费条件的订单进行系统自动审核，加快当前奖励客票退票处置效率。

积分平台小组：

在接到销售部常旅客部门通知后，信息管理部应用开发中心客户管理及服务产品线第一时间响应并协调资源，项目组核心成员迅速召开电话会议讨论并确定了技术方案，并与销售部常旅客部门建立“积分平台退票”

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